Více než polovina zákazníků odmítá koupit zboží či službu v případě, že nemá u sebe dostatek hotovosti a prodejce nepřijímá platbu kartou. Odhalil to průzkum KB SmartPay, z něhož také vyplývá, že objem hotovosti, kterou u sebe lidé nosí je ve srovnání s loňským rokem nižší. Nicméně zásadní posun v těchto návycích meziročně nenastal. Výrazně naopak vzrostl podíl plateb mobilním telefonem.