Jak společnost O2 přichystala past na své zákazníkyJakmile zazní otřepená manažerská fráze „v rámci zkvalitňování služeb zákazníkům“, měl by každý zpozornět. Obvykle jde o zdražení služeb či výrobků zabalené do líbivých vět o tom, jak je to výhodné. Přesně tento postup nyní zvolila společnost O2.
