Dvaačtyřicetiletá Britka se cítila ponížená a zahanbená poté, co palubní personál trval na tom, že její loketní opěrka musí být před přistáním letadla sklopená dole. Letuška ještě poznamenala, že tělesná váha je o životních volbách člověka. Tato zkušenost „nakopla“ 150 kilogramovou pasažérku do té míry, že během roku polovinu své váhy shodila.