Samoobslužné pokladny si spousta lidí oblíbila. Rychle nakoupí, nemusí s nikým mluvit a mají vše pod kontrolou. Ne každý to ale vidí stejně. Proč by měli dělat práci pokladní, když za to stejně nedostanou žádnou slevu? Chystají obchodní řetězce nějaké výhody, které by zákazníky k samoobslužným pokladnám víc nalákaly? A jak je vlastně motivují, aby je používali častěji?