Pokud bychom hledali něco, na co si nejčastěji zákazníci stěžují v obchodním řetězci Lidl, bezpochyby by to byly samoobslužné kasy. Řada lidí je sice preferuje před těmi klasickými, velmi často jsou ale zablokované a čekání na obsluhu, která zákazníkům pomůže, je mnohdy delší, než kdyby zákazník zamířil na klasickou kasu.